POLÍTICAS DE ENVÍOS
IMPORTANTE: tenga en cuenta que contamos con un sistema automatizado en el que es usted, es el que hace registro de sus datos. En caso de generarse un error en la digitalización de su dirección, recuerde que la empresa no se hace responsable del paquete, debido a que se despachará a la ubicación que usted mismo registra. La gran mayoría de los paquetes que no llegan a una dirección correcta se refunden en el correo postal, nosotros no podemos asumir la responsabilidad de dichos paquetes, por favor revise y registre de manera correcta y en inglés su dirección de entrega.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento estimado será de 1 a 5 días hábiles, tiempo que tomaremos en realizar el control de calidad y empaquetado de los pedidos para ser enviados.
En caso de que haya decidido tomar el ENVÍO PRIORITARIO o DESPACHO EXPRESS, su pedido será empacado y despachado en menos de 48 horas. Este servicio tiene un costo adicional y usted podrá libremente decidir si desea incluir o no este servicio.
Tiempo del envío
Una vez procesado el pedido, este será entregado a la empresa logística para ser transportado una vez se cumplan los tiempos de procesamiento. En las siguientes 24 a 72 horas a la compra, el usuario recibir un número de guía para que pueda hacer un seguimiento detallado de su paquete. El tiempo estimado de entrega será de 7 a 12 días laborales. En casos aislados, algunos pedidos pueden tardar más de lo habitual.
Costo del envío
Ofrecemos envío Gratis en todos nuestros pedidos. Sí desea acceder a algún tipo de envío express u otros servicios adicionales, por favor póngase en contacto con nosotros.
Empresas transportadoras
Los envíos y el recaudo se hacen por la empresa de mensajería USPS, nuestros aliados estratégicos para asegurar una total eficiencia y transparencia en el envío y entrega del paquete.
Seguimiento
Nuestro Sistema enviará el número de guía automáticamente al correo electrónico y número de celular registrados. Podrás rastrear el pedido realizando clic en el link de "rastrear mi paquete" recibido en el correo electrónico o mensaje de texto. También podrás rastrear tu pedido directamente en nuestro sitio web en el siguiente enlace, clic aquí para rastrear el paquete, o directamente en el sitio web de la empresa transportadora.
Reembolsos y Devoluciones
Si por algún motivo usted considera que su orden aplica para algún tipo de reembolso, por favor póngase en contacto con nosotros para poder brindarle la ayuda pertinente. Tenga en cuenta que cualquier devolución o reembolso estará sujeta a nuestros términos y condiciones aceptados en el momento de la compra. Para mayor información, diríjase a nuestra sección de devoluciones y reembolsos en nuestro menú inferior de nuestra página.
¿Qué hago si mi producto no es el que solicité?
Por favor comunicarte con el Área de servicio al cliente, para poder validar las soluciones a tu caso.
¿Puedo solicitar el reembolso de mi pedido?
Sí, usted podrá solicitar un reembolso en caso de no estar satisfecho con el producto o en caso de que haya recibido un producto defectuoso. El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, y solo hasta que nosotros tengamos de regreso el paquete procederá el reembolso de su dinero.
Para gestionar la devolución de tu producto, Puedes comunicarte con nuestra área de servicio al cliente, o para mayor información sobre devoluciones, por favor visita nuestra página de políticas de devoluciones y reembolsos.